Banki - zaufanie i komunikacja z klientem

Autor: On Board PR Ecco Network

rok publikacji: 2006

 

O raporcie:

 

Raport opracowany na podstawie badań opinii społecznej. Respondentów zapytano jakie informacje dotyczące banków są dla nich interesujące oraz o wpływ poszczególnych kategorii informacji na ich zaufanie do banków.

 

Wybrane wyniki:

 

  • Kluczowymi informacje wpływające na spadek zaufania do banku dotyczą złego zarządzania środkami finansowymi oraz złego traktowania klientów
  • Klientów najbardziej interesują informacje dotyczące nowej oferty i produktów banku
  • Banki powinny swoje działania społeczne koncentrować na obszarze zdrowia

 

 

Raport: Banki - zaufanie i komunikacja z klientem

 

Customer engagement
04 lutego 2008

kontakt@chiefcustomerofficer.zone

Created with WebWave CMS