Digital Customer Care 2018. Nowe technologie
w służbie client service

Data: 04-05 kwietnia 2018

 

Miejsce: Warszawa, Polska

 

Organizator: Rzeczpospolita

 

Koszt uczestnictwa: 2 350 PLN netto

 

Opis organizatora:

 

"Rozwój nowych technologii komunikacji zmienia oczekiwania konsumentów wobec client service. Stanowi to zarazem nowe wyzwanie dla specjalistów, jak również może stworzyć szansę na zbudowanie przewagi konkurencyjnej i zwiększenie efektywności
w kontakcie z klientem.

 

Serdecznie zapraszamy do udziału w naszych warsztatach, w czasie których uczestnicy będą mieli okazję ugruntować i wzbogacić swoją wiedzę w obszarach  takich jak m. in.:

  • Obsługa klienta 24/7 bez ograniczeń lokalizacyjnych
  • Weryfikacja tożsamości klienta za pomocą technologii cyfrowych
  • Wykorzystanie Big Data w działaniach podnoszących efektywność kontaktu z klientem
  • Customer Experience Management
  • Mierniki KPI w Digtial Customer Care
  • Dobór nowych technologii i form kontaktu wspierających client service do specyfiki branży
  • Wdrożenia chatbotów i sztucznej inteligencji do efektywnej komunikacji z klientem"

 

Szczegóły: Digital Customer Care 2018

04 kwietnia 2018

kontakt@chiefcustomerofficer.zone

Created with WebWave CMS