Kasy NAPRAWDĘ samoobsługowe

Kasy samoobsługowe, to już raczej codzienność, niż innowacja. Nadal jednak wielu klientów nie chce z nich korzystać, woląc często stać w długiej kolejce do pani kasjerki (lub pana kasjera), niż samemu podjąć się skasowania swoich zakupów. Dlaczego? Boją się, że sobie nie poradzą. Generalnie mają rację. Potwierdza to obserwacja pracy tzw. asystentów, którzy pomagają klientom przy kasach samoobsługowych i którzy zawsze mają pełne ręce roboty: bo kod się źle nabił, bo nie ma produktu, bo nie ma kodu na produkcie, bo chciałbym/ chciałabym jednak zrezygnować z tego produktu, bo kod nie chce się nabić, jak mam zacząć, co mam nacisnąć, bo miała być inna cena,…. itp., itd.

 

W Decathlonie głównych problemów nie ma: nie trzeba poszukiwać kodu kreskowego, nie trzeba go też skanować. Wszystkie zakupy wkładamy do pojemnika a kody kreskowe są z nich skanowane automatycznie. Prosto. Szybko. Bezboleśnie. Nam pozostaje tylko zapłacić za zakupy (oczywiście, jeśli produkty i ceny się zgadzają).

25 czerwca 2019

kontakt@chiefcustomerofficer.zone

Created with WebWave CMS