Polacy na zakupach. 5 Filarów nowoczesnego handlu

Autor: PwC

Rok publikacji: 2018

 

O raporcie:

Wyniki dotyczące Polski są częścią globalnego badania Global Consumer Insight Survey.

W Polsce w badaniu wzięło udział 350 osób.

 

Wybrane wyniki:

 

Filar 1: Rozwój rozwiązań mobilnych

  • 7% Polaków codziennie dokonuje zakupów za pomocą smartfona
  • 23% respondentów zamawia przez Internet produkty pierwszej potrzeby
  • Polacy najczęściej kupują w sieci odzież i obuwie (79%)

 

Filar 2: Elastyczność modelu biznesowego

  • 39% respondentów opłaca codzienne zakupy korzystając z płatności mobilnych
  • Polacy najbardziej skłonni byliby wypożyczyć i/lub dzielić się samochodami (44%) lub innymi środkami transportu (39%)

 

Filar 3: Zdobycie i utrzymanie zaufania klientów

  • Co trzeci klient na świecie zraża się do marki po jednym złym doświadczeniu zakupowym
  • Głównym miejscem poszukiwania inspiracji zakupowych są social media (58% wskazań)

 

Filar 4: Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji

  • W Polsce 13% respondentów posiada urządzenia ze sztuczną inteligencją, a 40% zamierza takie urządzenie kupić

 

Filar 5: Wykorzystanie dronów w logistyce

  • 36% ankietowanych chciałoby otrzymać zamówione towary tego samego dnia
  • 40% jest gotowych dopłacić zza to, aby otrzymać towar tego samego dnia
  • 17% chciałoby otrzymywać towary za pomocą drona, 26% dopuszcza taką opcję transportu tylko dla mniej wartościowych towarów, 36% w ogóle nie rozważało takiej metody dostarczania paczek

 

 

Raport: Polacy na zakupach

 

11 lipca 2018

kontakt@chiefcustomerofficer.zone

Created with WebWave CMS