PRZYSZŁOŚĆ ZAKUPÓW. NAJWAŻNIEJSZE TRENDY W RETAIL DZIŚ I W ROKU 2030

Autor: Comarch, Kantar TNS

Rok publikacji: 20017

 

O raporcie:

Raport został opracowany na podstawie wyników badania przeprowadzonego online, na próbie 3029 respondentów z sześciu krajów (Niemcy, Polska, Włochy, Holandia, Wielka Brytania, Szwajcaria), w październiku 2016 roku.

 

Wybrane wyniki:

 

Lojalność klienta:

  • Widoczny niski poziom lojalności klientów (32-51% w zależności od kategorii)
  • Pozytywne doświadczenia zakupowe przekładają się na lojalność wobec sprzedawcy detalicznego
  • Dla prawie 31% klientów ważną rolę odgrywają dodatkowe usługi oferowane przez sprzedawce detalicznego
  • Posiadacze kart lojalnościowych oczekują przejrzystego wykorzystywania ich danych osobowych

 

 

Raport: Raport do pobrania po zalogowaniu

 

Customer engagement
02 kwietnia 2019

kontakt@chiefcustomerofficer.zone

Created with WebWave CMS