The last-mile delivery challenge

Autor: Capgemini

Rok publikacji: 2018

 

O raporcie:

Raport przygotowany na podstawie badania przeprowadzonego w październiku-listopadzie 2018 na grupie ponad 2800 klientów oraz 500 menedżerów.

 

Wybrane wyniki:

 

  • 40% klientów uważa, że usługi dostawy do domu to "must have" dla marketów spożywczych

  • 20% pytanych zmieniło w przeszłości sprzedawcę produktów spożywczych/ żywnościowych lub zmieni w przyszłości, jeśli nie będzie oferował usługi dostawy produktów do domu

  • Mimo, iż coraz więcej klientów korzysta z opcji dostawy zakupów do domu, 59% uważa, że koszt takiej dostawy jest zbyt wysoki

  • 53% zadowolonych klientów jest zainteresowanych wykupieniem płatnego członkostwa obejmującego usługi dostawy produktów

 

Raport: Last mile delivery challenge

 

15 marca 2019

kontakt@chiefcustomerofficer.zone

Created with WebWave CMS